廊坊市2013年十大消费申诉热点

　　3月10日，廊坊市工商管理局组织12家企业召开纪念“3.15”消费者权益保护日暨《新消法》实施座谈会。会上发布了2013年十大申诉热点，并向全市企业发出诚信经营倡议书。

　　据了解，2013年，廊坊市工商局12315申诉指挥中心，共受理各类信息11656件，其中咨询3689件，申诉4579件，举报3381件，建议17件，信息办结率达100%，为消费者挽回经济损失500余万元。2013年度廊坊市12315十大申诉热点为：服装鞋帽类，列居十大申诉热点的首位，共计836件。相对于2012年度该类商品申诉总量增加了近百件。家具类商品申诉量居第二位，12315全年受理家居类商品的申诉共计820件，相较2012年度减少了6%。通讯类用品申诉量居第三位。2013年共受理通讯类商品的申诉481件，其中手机商品申诉447件，占到给类商品申诉总量的93%。申诉问题主要集中在产品质量及售后服务方面。

　　家用电器类商品、互联网服务、交通工具、通信服务、房屋、装饰装修、干洗服务等分别位列申诉问题前十名。(记者杨巍实习生王晓璇)

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