创新社区工作新思路 架起真情服务连心桥

　　创新社区工作新思路架起真情服务连心桥

　　——安次区光明西道街道文苑社区服务群众工作纪实

　　安次新闻网讯(通讯员张建辉)有人说，家是避难所，是安乐屋，是烦恼时的宣泄站，是让人放松的温馨港湾……在安次区光明西道街道文苑社区，群众时常感叹“社区是我家”。

　　是什么让居民把社区当作自己的“家”？是什么让这个“家”散发出了浓浓的幸福感？让我们一起走进这个“家”，探究广大群众的幸福来源何处。

　　“以前车胎没气了，必须走很远到外边找地方给车胎充气。现在好了，只需要借用咱们社区便民服务亭的汽车充气泵就能给车胎充气，借用手续还很简单，别提多方便了。”正在给车胎充气的文苑小区居民小王说。

　　服务要“走心”。为切实方便群众、服务群众，该社区立足实际，建立了便民服务亭，配备了汽车充气泵、洗车器、小五金工具等百余件物品，居民只需携带身份证，简单登记，留下联系方式后便可借用，方便快捷。同时，成立了爱心服务队，为居民提供上门服务，满足居民需求。小小便民服务亭发挥着便民大作用，被居民誉为社区“百宝箱”。

　　走出便民服务亭，记者注意到，社区办事大厅外围了一群人，走过去一看才知道，原来是居民们正在社区设立的意见板上写建议。“考虑到一些居民的上班时间和我们一样，不能及时向我们提出意见、建议，我们就在门外设立了这块意见板，居民可以利用下班回家或是晚上出来散步的时间将意见、建议写在意见板上，这样，我们上班后就能在第一时间知道群众的所思、所想了。”该社区党支部书记祖常新说，“设立意见板，不仅进一步激发了居民参与社区发展的积极性，还有效提高了我们工作人员服务群众的意识，一举多得。”该社区利用意见板“倾听”群众意见的同时，大力开展居民找社区干部不足、社区干部找社区建设不足、办事群众找社区工作不足的“三找”活动，并定期收集、整理、汇总意见板的意见，对于“上榜”的工作错误和不足，制定整改方案，限时整改。

　　“我们社区服务居民的举措可不只建立便民服务亭、设立意见板这两项，还有好多呢，比如建立了居家养老服务中心、开展了医疗对接等等，数都数不过来。总之一句话，生活在这个社区，就是生活在了‘蜜罐’里。”说起社区服务居民的举措，居民王阿姨拉开了“话匣子”。据了解，该社区不断拓展服务居民新渠道，遵循“小病不出社区，就近服务居民”宗旨，大力开展医疗对接，与南京炮兵指挥学院达成《医疗共建协议》，有效解决了辖区居民看病时挤车，就诊时排队，取药时等待等困扰。开展资源对接，与廊坊师范学院达成《资源共享协议》，社区为学院学生提供社区实践岗位，学院在社区开展就业技能培训和扶老助残等活动。开展活动对接，协调辖区各院校开放校内场地，为居民开展健身活动提供场所。同时，进一步加强社区居家养老工作，建立了居家养老服务中心，内设书报阅览室、日间照料室、厨房、办公室、法律咨询室、心理辅导室等，为辖区老年人提供了一个集生活照料服务、医疗保健服务、法律维权服务、文化娱乐服务、育健身服务、精神慰藉服务等于一体的全方位服务场所，让辖区老年人老有所养、老有所乐、老有所依。“平时只要家里没什么事情，我就会到居家养老服务中心和老邻居们聊聊天、下下棋、做做保健，不仅生活十分充实，身体、心情都越来越好了。”居家养老服务中心内，居民刘阿姨高兴地说。

关键词：工作 服务 社区 居民 意见