集赞容易兑奖难 工商部门:遇虚假宣传可举报

　　“肯德基集赞活动开始了，集够38个赞凭手机去肯德基领取全家桶一份……”，最近，不少市民在微信朋友圈看到类似这样集赞送礼的信息，于是纷纷转发，但消息究竟是真是假?

　　“38个赞很快就集到了，但给肯德基宅急送打电话，工作人员说他们的官网没有推出这个活动，上当了!”4月18日，市民黄女士致电本报新闻热线称。

　　说起微信集赞送礼，现在是够火的，只要集够指定数量的“赞”，就能免费拿到商家送出的礼品，价值从几十元到几百元不等，有的甚至是上千元。“礼物诱人，兑奖不易，各位市民还是且赞且小心。”网友“阳光”说。

　　兑奖难、假宣传现象时有发生

　　记者在随后的走访中了解到，“集赞送礼”涉及到各行各业，商场、楼市、医院、甚至是淘宝小店，送的礼品也是五花八门，甜品、红酒、口腔护理、电饭锅、优惠卡……

　　“我参加过一个家具城的点赞活动，集够66个赞，就能享受活动当天全场家具8.8折优惠，可真到了现场购买时，售货员却说一些家具不在活动范围……”市民蔡先生说。

　　除此之外，市民还遇到过活动已经结束、礼品已经赠完、名额有限等理由拒绝兑换礼品的现象，有的则是让前来兑奖的市民一等再等，之后杳无音讯。

　　不光兑奖难，有的甚至是虚假宣传，“康辉旅行社推出的集赞送海南游，我集够了数，后来咨询市区五大街的康辉旅行社，工作人员说信息是由‘深圳康辉’发布的，并且这个‘深圳康辉’根本就不存在！”网友“糊涂鸟”称这已经不是自己第一次碰到虚假宣传，现在他遇到集赞送礼都会先打电话咨询一下。

　　“点赞党”出现第三方操作扰乱市场

　　为什么许多用户遇到“礼难兑”的状况，记者联系到了一位专门从事网络营销的李先生。

　　“微信营销衍生出一个新的职业‘点赞党’，也就是“礼品吃家”，他们有专门的QQ群、微信群，贴吧，相互点赞，而且还分享点赞集礼的信息，有些信息刚刚发出不久，就有许多人集够赞数。普通的消费者跟这些专业的“点赞党”抢礼品，肯定没‘实力’。”李先生说。

　　“还有一种情况，同样造成消费者兑奖难。”李先生介绍，现在不少商家找专业微信、微博营销团队进行商品、品牌营销，也会一窝蜂地推出集赞送礼活动。一般模式是商家给出固定数量的礼品，但营销团队向商家提供的“获奖者”往往是营销团队的亲朋好友。所以，普通用户很难得到礼品。

　　记者随后按照李先生的提示在淘宝首页输入了“点赞”，共搜索到3085个商品，一个赞多为2毛或3毛的价格，一家名叫“默允微博微信推广”的店铺“2毛一个赞，8元500个粉”，成交记录达6万多笔。

　　微信客服:不实信息可举报

　　18日下午，记者致电腾讯微信客服，从工作人员处了解到，用户申请公众号是免费的，公众号又包括服务号和订阅号，一些集赞送礼的信息一般通过服务号发布，但认证后每年需要交300元的费用，一个认证服务号每个月能发4条推送信息，而发布的内容在微信官网发布的相关协议、规范中也有一定限制。

　　“如果服务号向消费者推送了虚假信息，消费者可点击内容界面的‘投诉’进行举报，客服端会进行核实，并采取一定措施，举报人数较多的服务号很有可能被屏蔽。”同时，工作人员提醒消费者，不要轻信微信营销的内容。

　　随后，记者登陆了微信官网，看到了工作人员提到的《微信公众平台运营规范》，其中明确表明“诱导分享行为”为违规行为，而集赞送礼则作为“奖励型诱导分享”被提及。

　　工商部门:遇虚假宣传可举报

　　记者致电市工商局。“《消费者权益保护法》当中没有对此类事件做出一个界定，但一旦商家出现虚假宣传、欺诈消费者的行为，可通过《广告法》、《反不正当竞争法》中的相关条款对商家进行告诫、处罚等。”工作人员称，微信营销涵盖的地域较广，许多都是跨地域营销。如果公众号经营者不属于廊坊地区，消费者可反映到经营者所在地，由当地工商部门对其进行约束。如是廊坊地区的公众号经营者存在虚假宣传、欺诈消费者，则可向我市工商部门反映情况，由部门核实，并从公众号经营者和消费者之间进行调解。

关键词：虚假宣传,兑奖