“指尖上的派出所”点赞多

　　印花布园社区居民王赟打算把妻子的户口申办到自己的户口本上。3月26日下午,王赟通过微信向他所在的陕西省西安市公安局碑林分局南大街派出所询问如何办理夫妻投靠。从电脑微信平台上看到王赟的咨询后,南大街户籍内勤民警师晓玲进行身份核查后,仍然通过微信平台告知其需要提供的材料,并告知王赟,准备好相应材料后,还可通过派出所微信平台的预约民警询问。

　　32岁的王赟是从媒体报道中知道南大街派出所开通微信服务平台的。抱着试一试的心态在微信中预约了南大街派出所,没想到马上有了反聩。在准备材料过程中,他仍可以不断跟民警进行沟通,这样,他既少跑了腿儿,还少走了弯路。

　　王赟省的事儿,得益于南大街派出所试运营三个月、3月初正式推出的“指尖上的派出所”,也就是“南大街派出所微信服务平台”。作为一个公众微信平台,南大街派出所的微信有“投诉建议”、“特色服务”和“家门口”三个模块,而每个模块下又有四到五个子服务项目,如:“投诉建议”模块里,有“关于我们”、“工作时间”、“工作方式”和“投诉建议”四项子服务；而“特色服务”模块,有“户籍证明”、“户口办理”、“身份证办理”、“口卡查询”和“无犯罪记录证明”五项。除了接受咨询和接受预约,派出所还可以通过微信发布告知、接受投诉建议。开通微信,派出所只投入了2700元钱,就是配备了电脑和wifi信号扩大器。通过微信,民警和群众的关系又拉近了一步。

　　书院门社区居民杨雪琴老伴支维恭八年前已经去世,因为要办理房产过户手续,家人需要南大街派出所为支维恭出具死亡证明。可是杨雪琴已经96岁,现在和儿孙们住在书院门20多公里之外的建工路。让老太太来一趟派出所,那可不是件小事儿。杨雪琴的孙女刘莹无意间在书院门社区办公室里看到贴有南大街微信的二维码,立即掏出手机“扫一扫”。3月14日,刘莹通过微信平台预约了南大街派出所户籍室。派出所核实情况之后,当天下午,社区民警王玉娥就将《死亡注销证明》亲自送到了建工路杨雪琴的家里。从刘莹发微信,到拿到这份宝贵的证明材料,一共不到3个小时。

　　钟楼小区居民赵辉要去外地打工,需要派出所出具一张无犯罪记录证明。通过微信,他向南大街派出所咨询了手续该怎么办,民警在微信里问了他的姓名、户口所在地情况以及联系方式,很快,社区民警姚六一就给他把事儿办好了。“这事咱没办过,没经验。搁过去,怎么还不得往派出所跑上几趟?你看现在多方便?”这话赵辉不止跟一个人说过。

　　“有微信吗?可以加我们!”如今,南大街派出所民警在给群众办事之后,时常会说这样一句话。到3月30日为止,南大街派出所微信服务号已经有1697名微友、订阅号有1234名微友。微信上的一篇《基层民警值班都干啥》,单篇阅读量达到了5000多次。　□记者台建林  通讯员胡杰

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