北京海淀将中介“劣迹”网上挂 擦亮消费者眼睛

　　“我爱我家，40件投诉；鹏基伟业，33件投诉；中大恒基，32件投诉……”昨天，海淀区房产中介信用查询平台正式开通，辖区房产中介机构投诉量多少，市民上网一查便知。

　　市民租赁、买卖房屋，很多时候需要和中介公司打交道。如果不小心遇到一家黑中介，被坑了，还不知道上哪儿说理。

　　“中介公司靠不靠谱，信用如何，现在在网上就能查到。”海淀区房管局副局长孙怀强昨天向记者介绍。

　　怎么查？登录海淀区房管局政务网站，点击“海淀区房地产经纪行业信息发布平台”专题，就可进入查询页面。在这个页面的左下角，房地产中介机构的业绩排名与投诉量排名已经公布。

　　房地产中介机构投诉排名表一栏，海淀辖区80家主要房产中介机构2011年、2012年和今年以来的投诉量赫然在目。位居今年投诉量前3名的分别是北京我爱我家房地产经纪有限公司、北京鹏基伟业房地产经纪有限公司和北京中大恒基房地产经纪有限公司。其中，针对我爱我家的投诉是40次。

　　但仅凭投诉数量，是否就能基本判定中介机构的信誉？“也不是，市民可以同时对照一下该中介机构的业绩。”海淀区房管局工作人员边旭晔介绍，有的中介机构虽然投诉量是零，但是业绩量也少得惊人，甚至没有，那这家中介机构是否在正常营业，就很值得怀疑。有的中介机构虽然投诉量大，但业绩也相应排名靠前，那就很有可能属于“活儿干得多，出错机会也相对较多。”另有一种情况，中介机构投诉量大，同时业绩也很靠后，那么这家中介信用度就大打折扣。

　　记者发现，目前该网站公布的是各房产中介机构的投诉总量，下辖的分支机构投诉量如何，目前还暂不能查询。边旭晔介绍，网站正在逐步完善，全区586家房产中介分支机构的各自投诉情况网上都可以查。

　　据了解，投诉信息目前主要来自于海淀区房管局96181投诉热线和市建委投诉平台。市民今后如果遇到被黑心房产中介“忽悠”的情况，也可以通过上述两个渠道，向房管部门投诉，让该中介的“劣迹”公布于众。

　　同时，“海淀区房地产经纪行业信息发布平台”还以典型案例的形式，向市民介绍了常见的中介“陷阱”。

　　如果来不及上网查信用，怎么判定家门口的中介公司是否靠谱？“还有一招儿，那就是扫二维码。”

　　孙怀强介绍，从这个月中下旬起，海淀900多家房地产中介门店的5300多名从业人员，将全部佩戴统一的“信息卡”上岗。信息卡用不同的颜色加以区别，经纪人为红色、经纪人协理为黄色、一般从业人员为蓝色。比较特别的是，每张信息卡的右下角都有一个二维码，市民用手机扫描二维码，如果是在海淀房管部门登记备案的正规中介机构，手机就会弹出该中介机构的基本信息。如果二维码扫描无法显示查询结果，那么该中介机构就很有可能是非法黑中介。

　　据了解，信息卡将在今年年底前发放到各房产中介门店，届时，市民判断中介信用等级又多一个途径。

关键词：北京,劣迹,消费者