廊沧高速实施“四个零”服务

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，廊沧高速廊坊建管处创新自选动作，将教育实践活动与“微笑服务、温馨廊沧”服务品牌有机结合，推出“四个零”工作措施，全心全意为群众服务。

　　加强管理，确保收费“零拥堵”。加强对收费人员的培训，提高收费员的文明服务水平，将收费动作进行细化分解，对每个分解动作用时间约束。车流量较大的收费站，通过制作限高门架，实现大小车分道行驶，提高车辆的通行率。设立绿通车辆专门检验区，解决压车问题。

　　加强服务，确保“零投诉”。以“优美环境、优良秩序、优质服务”为目标组织开展了绿色廊道工程，计划投资470万元，对全线两个服务区和7个收费站出口的绿化进行改造提升，计划6月底前全部完成。进一步完善全线各个收费站口的便民服务台，让出行人员享受热水、应急药品、修车工具使用、路线咨询等便民服务。服务区超市、餐厅提供免费WIFI服务，加装监控摄像、红外探测器等设施，加强对过往车辆的安防管控，进一步深化星级收费站、星级服务区、星级养护工区的创建。

　　加强执法，确保“零死角”。清理高速沿线非法设置广告牌，严厉打击违章取土等行为。严格控制公路超限超载率，确保超限超载率控制在2%以下。严格控制沿线设施损毁的赔偿率，确保结案率和路赔率均达到100%。加强道路救援管理，对需要救援的车辆做到及时发现，快速处置。

　　加强安全维稳，确保“零疏漏”。加强公路桥梁的安全检测和动态跟踪，对全路段的标识、标牌、标线等巡查过程中，发现问题及时完善和整改。开展防事故、防触电等专项整治，组织消防、应急培训。

关键词：廊沧高速,服务