廊坊：为消费者挽回经济损失约417万元

　　长城网·冀云客户端讯（记者 王笛）9月19日，记者在廊坊市2022年消费者权益保护工作新闻发布会上获悉，截至目前，廊坊市12315平台共接收各类信息87519件。其中咨询56204件，投诉22364件，举报8951件，投诉举报按时办结率99.7%，投诉举报按时核查率99.2%，共计为消费者挽回经济损失约417万元。

新闻发布会现场。长城网·冀云客户端记者 王笛 摄

　　聚焦放心创建，提振消费信心。廊坊市紧紧围绕“放心消费创建”这一主题积极组织大型商场、超市、建材等线下实体店开展“线下七天无理由退货”承诺；组织市内851家大型商场、超市、餐饮、建材等参与放心消费创建活动。评定出市级放心消费示范单位420家，省级放心消费示范单位168家。围绕“共促消费公平”消费维权年主题，引导消费者科学、理性、文明、绿色消费。在全市范围内广泛宣传年主题公益宣传片及2021年维权成果；开展消费维权法律法规知识有奖竞答；依托新媒体，发布倡议书、消费警示百余篇，消费维权典型案例24件，宣传短信20.2万条，开展普法活动70余次，发放宣传资料10000余份。依托保险、食品安全、装饰装修、美发美容、餐饮、家具、酒类、广告等8家行业协会（商会），建立“消费者投诉联络站”，涵盖会员企业700余家。在重点企业建立“消费维权服务站”95个，涵盖连锁企业、网点200余家。依托社区，在全市范围招募消费维权志愿者，建立“消费维权志愿者服务站”17个。

　　聚焦疫情防控，守护消费安全。面对新冠肺炎疫情，廊坊市市场监督管理局第一时间启动应急响应，严厉查处价格违法行为，检查商超、农贸市场、药店等共计1.5万家次。突出重点领域，筑牢安全屏障，紧盯进口物品，检查进口货物数量658批次，消毒率100%；紧盯重点部位，加强野生动物市场监管，全市59家食用农产品集中交易市场全部禁止活禽交易行为。加强网络消费安全。廊坊市市场监督管理局检查各类网络经营主体累计23905家次，共查处网络交易相关违法案件共计26件。对网络交易平台不规范经营行为进行了行政约谈，下架侵害消费者权益的部分平台功能。

　　聚焦民生关切，维护市场和消费秩序。廊坊市市场监督管理局坚持群众利益无小事，实行全年365天24小时人工服务，切实加强12315体系建设，努力打造务实高效的“为民服务”热线。截至目前，廊坊市12315平台共接收各类信息87519件。其中咨询56204件，投诉22364件，举报8951件，投诉举报按时办结率99.7%，投诉举报按时核查率99.2%，共计为消费者挽回经济损失约417万元。

　　组织开展“守底线、查隐患、保安全”专项行动，全市共检查食品生产经营企业53059户，覆盖率达90.2%，发现问题处置完成率99.3%。开展多项药品监督检查，检查药品零售企业11580家次，疾控中心及疫苗接种点167家，出动检查人员25420人次，排查梳理问题812个。完成药品抽检464批次。强化医疗器械监管，检查医疗器械经营企业1621家，医疗机构392家。完成省抽43批次，国抽11批次抽验任务。推进化妆品经营环节进货查验专项整治、“线上净网线下清源”专项行动，完成化妆品抽检157批次。

　　深入组织开展燃气行业领域安全排查整治、安全生产大检查、安全生产专项检查行动、城镇燃气“百日行动”和本系统开展的特种设备超期未检专项整治、电梯质量安全提升和“黑气瓶”整治巩固提升共七个专项行动，共检查特种设备使用单位14641家、在用特种设备78549台（套），下发安全监察指令书371份，发现问题隐患641处，均已完成整改。工业品安全开展重要工业品质量安全大检查，检查危险化学品、电线电缆、水泥、电动自行车等生产经营企业1051家次，监督抽查产品1250批次。

关键词：廊坊,消费者,权益