文安县公安局：改善户籍窗口环境 提高服务群众质量

　　长城网讯（通讯员 吕海涛）近年来，文安县公安局始终以“亲民、便民、为民”为宗旨，努力打造户籍窗口服务新形象。不断提升业务综合能力，打造“为民型”户籍窗口。

　　今年以来，文安县公安局孙氏派出所时刻牢记全心全意为为民服务的宗旨，努力打造“亲民型”户籍窗口。户籍室在有限的条件下，配备齐休息座椅、老花镜、饮水机、一次性水杯、针线包等一系列便民服务设施，让群众在办理户籍业务时享受到的服务；户籍窗口工作人员始终以热情的服务态度，认真听取办事群众的需求，耐心解答群众的问题，积极为群众细致全面的讲解相关户籍政策，以“一张笑脸相迎，一片真诚办事，一声好话送行”，为群众营造一个温馨、舒适的办事环境。户籍民警和辅警认真学习户籍管理相关的政策法规和文件，熟练掌握户籍政策和常住人口系统操作规范，不断提升为民服务的质量和水平，提高应对实际工作中出现的各种问题和困难的能力，尽力为群众排忧解难，以高效的服务效率争取为群众的理解和支持。

　　文安县公安局通过不断探索“放管服”工作，打造“便民型”户籍窗口。全面公布最新户籍政策和办事须知。制作便民利民服务指南及便民利民明白卡放于醒目位置，便于群众及时了解各项户籍政策和业务办理，确保群众一次备齐提交材料、公开承诺时限内做到“一次告知、一间受理、一趟办结”，切实提升人民群众的满意度。

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