廊坊市政企直通服务平台开通上线新闻发布会文字实录

　　长城网廊坊讯(记者祝雪娟)12月7日，廊坊市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，宣布廊坊市政企直通服务平台于当日正式开通上线。廊坊市工信局党组副书记、调研员杨德山就廊坊市“政企直通服务平台”的建设背景、主要服务、功能亮点等内容作主题发布。廊坊市工信局副调研员贡金城介绍廊坊市“政企直通服务平台”工作机制。以下是发布会文字实录：

　　【廊坊市委外宣局局长、廊坊市政府新闻办主任汪国会】

　　各位新闻记者朋友们：

　　大家上午好。

　　为打通政府服务企业的“最后一公里”，进一步拓宽政策咨询、问题反映、诉求受理渠道，帮助企业快速、便捷地解决生产经营中的困难和问题，我市启动了“廊坊市政企直通服务平台”建设工作，并于近日调试完毕。今天，我们举办“廊坊市政企直通服务平台”开通运行新闻发布会，十分高兴地欢迎各位媒体记者朋友们参加。

　　首先，向大家介绍一下参加今天发布会的新闻媒体。他们是：中国新闻社、河北日报、长城新媒体、燕赵都市报、河北共产党员网、中国网、凤凰网、网易、廊坊日报、廊坊广播电视台、廊坊都市报、廊坊零距离、环京津新闻网、廊坊传媒网、廊坊掌上通、指尖廊坊、廊坊生活圈、廊坊在线等中省市主要新闻媒体记者朋友们及知名微信公众号代表。参加今天新闻发布会的市直单位负责同志是：市工信局党组书记、局长彭建辉同志，党组副书记、调研员杨德山同志，副调研员贡金城同志。

　　今天发布会共有两项议程。

　　首先，请市工信局党组副书记、调研员杨德山同志，就廊坊市“政企直通服务平台”的建设背景、主要服务、功能亮点等内容作主题发布。

　　【廊坊市工业和信息化局党组副书记、调研员杨德山】

　　尊敬的新闻媒体记者朋友们：

　　大家上午好！

　　按照市委宣传部统一安排，现将廊坊市政企直通服务平台建设情况发布如下：

　　为落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，扎实推进省委省政府、市委市政府“双创双服”工作部署，拓宽政府与企业沟通渠道，宣传推介各级各部门惠企政策、及时高效便捷解决企业经营诉求，推进政企“面对面”服务常态化，今天廊坊市政企直通服务平台正式开通上线。

　　廊坊市政企直通服务平台以“搭建直通平台、纾解企业诉求”为宗旨，充分利用互联网、微信等新媒介，随时受理企业反映的诉求，及时交办责任单位限期解决，打通线上政府与企业直接沟通渠道，形成企业诉求受理、分类、交办、督办、回访一套完整高效的工作机制，同时宣传推介惠企政策，提供法律咨询、创业辅导、融资信息等多项服务，实现政府与企业从线下到线上全方位的零距离互动对接。

　　廊坊市政企直通服务平台搭建了“1+4”服务架构：“1”就是政企直通服务主板块，企业登录廊坊市政企直通服务平台(http://lfq.gov.cn)，通过互联网、微信公众号(附后)、服务热线(0316-5556789)、服务平台窗口等渠道反映的问题和困难，以及相关意见和建议，由平台及时统一受理，通过分类、交办、督办、回访销号、通报考核等工作流程，纾解企业诉求。

　　“4”即：打造四个功能板块，①惠企政策精准推送板块：将各级各部门出台的惠企政策，及时精准的宣传推送给企业。②企业公共服务功能板块：为企业提供法律咨询、创业辅导、融资信息、人才培训等多项服务。③政务服务大厅功能板块：为企业提供社会保障、人力资源、知识产权等线上政务服务。④大数据分析应用功能板块：企业生产经营数据分析，行业运行发展趋向分析，企业问题分类分析，依据上述分析，完善相关发展和扶持政策。

　　廊坊市政企直通服务平台的创新实践，开辟了便捷、高效的政府为企业服务新渠道，建立了部门联合服务的新机制。在服务功能上具有以下新特点：

　　1.创新了政企互动方式。廊坊市政企直通服务平台利用互联网手段，解决了政府与企业之间沟通信息不对称的问题，使企业能够第一时间反映遇到的问题困难，使政府能够第一时间掌握企业的所需所求，使职能部门能够第一时间为企业排忧解难，实现了政企沟通“零距离”。

　　2.实现了政企服务“扁平化”。通过廊坊市政企直通服务平台企业直接反映生产经营中遇到的困难和问题，简化了办事程序，缩减了办事流程，节省了办事成本，有效提升了政企互动效率，实现了政府服务企业工作网络化、精细化、专业化。

　　3.优化了政府服务的政务环境。依托廊坊市政企直通服务平台，实现了企业反映问题有渠道、办理问题有保障、问题办结有回复，进一步提升了政府服务效能，为企业发展营造了良好政务环境，激发了企业创新创业热情。

　　【廊坊市委外宣局局长、廊坊市政府新闻办主任汪国会】

　　感谢杨局长的主题发布。下面，进行第二项议程，请市工信局副调研员贡金城同志介绍廊坊市“政企直通服务平台”工作机制。

　　【廊坊市工业和信息化局副调研员 贡金城】

　　尊敬的新闻媒体记者朋友们：

　　大家上午好！

　　按照市委宣传部统一安排，现将廊坊市政企直通服务平台运行机制发布如下：

　　为充分发挥廊坊市政企直通服务平台作用，建立健全工作保障机制，更好更快更便捷的帮助企业解难题度难关，促进全市民营经济高质量发展，按照本次发布会安排，下面将服务平台运行工作机制发布如下：

　　一、畅通线上线下问题受理机制。企业可以随时登录廊坊市政企直通服务平台，通过互联网、微信公众号，或通过服务热线、服务平台窗口等渠道反映生产经营中遇到的问题和困难，以及相关意见和建议，由平台及时统一受理。

　　二、认真开展问题分类和建档立册。对于企业反映的问题、困难和相关意见和建议，由平台统一汇总整理，按照问题性质进行梳理分类，根据企业所在地分别建立工作台账。

　　三、实行问题定向限时交办办结。对企业反映的困难和问题，按照属性进行分类整理，结合问题属地和部门职责分工，由市民营经济领导小组办公室及时交办到各县(市、区)政府、廊坊开发区管委会和市直相关部门时限办结。要求各县(市、区)政府、廊坊开发区管委会建立由政府(管委会)一把手牵头主办，政府(管委会)办公室主任具体承办，乡镇(街道办)、园区、县直相关部门分工负责的联席会议工作机制。市直相关部门的主要负责人和办公室主任分别为交办问题的主办人和具体承办人。承办人对于市民营经济领导小组办公室交办的问题要在2个工作日内给予受理回应。承办责任单位要在办结时限内将办理结果反馈到服务平台，逾期不反馈办理结果的视同未办结。

　　四、实行问题办理全流程督办。对于市民营经济领导小组办公室交办的企业反映的困难和问题，相关承办单位和部门以及承办人未能在办结时限内解决且未说明情况的，市民营经济领导小组办公室将定期通报督办。

　　五、建立回访反馈闭合式流程。为确保服务企业解难题的实际工作效果，服务平台在接到责任部门和单位所承办问题办结反馈后，将问题办结结果第一时间反馈到所提问题企业，随后由服务平台进行满意度回访。对办结结果，企业满意度较低的承办单位和部门及其承办人，市民营经济领导小组办公室将会同市委督查室、市政府督查室予以通报。

　　运行工作机制是保障服务平台高效实用运转的基础。我们将严格遵守平台运行的相关工作制度，切实发挥平台服务民营企业、服务民营经济发展的应有作用，为新时代加快建设经济强市、美丽廊坊做出新贡献。希望新闻媒体及各界朋友继续给予支持和关注。谢谢大家。

　　【廊坊市委外宣局局长、廊坊市政府新闻办主任汪国会】

　　感谢贡局长的情况介绍。刚才，两位发言人分别介绍了我市“政企直通服务平台”的有关情况。由于时间关系，就不进行现场提问了。我们已将相关新闻资料上传到公共邮箱，请大家及时查阅。其它具体详细情况，欢迎媒体朋友们在会后，以其它形式进行采访。

　　诚请各位记者朋友们对我市支持民营经济的好经验、好做法，特别是政企直通服务平台的亮点举措多宣传报道，共同为优化营商环境造浓舆论氛围。

　　最后，对各位新闻界的朋友们，再次表示衷心的感谢。新闻发布会到此结束，谢谢大家。