河北三河好女警张静：户籍大厅里开出爱民花

　　长城网廊坊12月30日讯(记者 孙泽恒 通讯员 吴敬华)她，从警16年，从事户籍、流动人口管理工作7年。7年来，她勤勤恳恳，任劳任怨，把窗口作为联系群众的纽带，热情接待每一位办事群众，耐心解答每一位群众咨询，认真办理每一份户口证件。在平凡的户籍岗位上，把百姓放在首位，以细致周到、规范快捷的服务，兢兢业业、无私奉献的精神为群众排忧解难，全力开创户籍、流管窗口工作的新局面。她，就是三河市公安局户籍女警张静。

　　细处着手热情服务

　　窗口服务工作看似简单，但如果多用心思，就会在小小的窗口上做出“大文章”。——摘自张静工作日志

　　工作之初，张静发现办理户籍业务有时所需材料太多，怕群众不熟悉，容易遗漏，她就把各项业务所需材料制成小卡片，发给前来咨询的群众，这样群众就不用再担心搞错材料或者遗漏材料而导致的麻烦了，只要拿着小卡片，对照上面所列材料准备即可，极大地方便了办事群众，得到了群众的交口称赞。

　　工作七年来，她不知为多少人补录了户口信息；也不知为多少人的户口纠了错，解决了多年未办的“黑户口”；更不知为多少人办事取证时提供了方便，为多少人办理了户口迁移、出生申报登记。今年以来仅迁出、迁入、出生、移出、移入就达6万余人，为辖区群众打印迁移证、户口常登表5万余份，更改辖区常住人口常住地址信息1万余人次。最忙的时候，一个上午就办理迁出手续50余人次。但面对群众她总是和颜悦色，认认真真，百答不厌。有时候办事的群众看她忙碌的样子，都会忍不住劝她歇歇，喝口水，她总是笑着说：“我不累，你们来一趟不容易，给您办不成，我心里过意不去。”

　　心系百姓为民解困

　　咱们把老百姓的一件事办好了，质朴的百姓会一辈子记着咱公安的好。——摘自张静工作日志

　　户籍工作是关系群众办理上学、就业、社会保险等关系切身利益的事，户籍窗口虽小，却连接着千家万户。因此，无论是八小时内还是八小时外，无论是刮风下雨还是严寒酷暑，只要群众找到她，她都是随叫随到。

　　2015年5月，张静接待了一位特殊的群众，男子口口声声说着自己办不了身份证了。原来家住燕郊镇一街村的村民张某某，因2000年与家人发生口角，负气离家出走，多年未归，近日才由外地归来。而他的户口已于2012年6月5日因失踪经民警调查确认后被注销，由于没有户口，他无法办理二代身份证。鉴于张某某情况特殊，张静立即与燕郊镇一街村村委会和燕郊镇派出所取得联系，经村委会确认其情况属实，并仔细翻阅了法院档案和调查笔录，张贴了两周的公示无异议后，张静亲自帮助张某某准备材料，立即报往上级主管部门。经多级审核，最终为张某某成功补录了户口。看到张静为了帮助自己跑前跑后忙活了这么多天，张某某感动得不知说什么好。在张某某拿到身份证后他专门来到大厅找到了张静，满怀感激地说到：“真是太感谢你们了，感谢你们这么倾心尽力为我办理户口，有你们这样的民警在，我们百姓放心”。

　　这样的事情在张静的工作中还有很多很多，她对工作的高度认真负责和对群众的热心真情服务感染、激励了身边的同事，在大家的共同努力下，张静所在单位先后荣获河北省优秀流动人口管理窗口、廊坊市优秀户籍窗口等荣誉称号。

　　一心为公无怨无悔

　　我不是一个好母亲，亏欠女儿的太多太多了。——摘自张静日志

　　2013年6月，为了能尽快办结燕郊三所高校上万人的户口迁移工作，张静带领同事们连续十天加班加点工作，每天办公室里来得最早的是她，走得最晚的也是她。6月13日晚20时30分许，正埋头在电脑前的张静接到了小区物业打来的电话：“请问您是乐乐(化名)妈妈吗？我这是物业，你快回来吧，你们家停电了，你女儿趴在三楼护网上喊救命，嗓子都哭哑了。”此时，张静才想起来独自一人在家的年仅六岁的小女儿，在安排好大家的工作后她着急的回了家。此时楼下已有多人在围观，她还能听到女儿嘶哑的哭声。人群中也有了议论：“这是什么样的妈妈”，“怎么这么不负责任”，“大晚上把孩子一人丢在家”。自责的张静挤过人群，飞奔到家中，见到女儿还站在阳台上，双手抱着护栏。女儿见到妈妈，委屈地抽噎着：“妈妈救我”。看到女儿娇小的身影，这个平日里坚强的女人一下子涌出了泪水，向女儿扑过去，紧紧地抱着女儿。每每想起，张静总心有后怕，对女儿万分愧疚。

　　有人曾经问过张静，是什么让她做出了诸多的牺牲而不后悔，张静说：“我习惯了为老百姓办事，只有看到他们，我的心里才踏实，日子也过得充实，不觉得苦和累。”

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