近3成消费者认为在商场超市消费遇霸王条款

　　省消费者协会从2月份开始在全省组织开展了不平等合同格式条款消费状况调查，并于近日公布了调查报告。

　　调查结果表明，消费者在商场超市购物时最容易受到不平等格式条款的侵害；超过一半的被访者认为违法广告是目前消费市场中最需要解决的问题；近六成消费者在遇到消费纠纷时，选择直接与商家交涉来解决问题；绝大多数消费者对当前自身权益受保护力度感到满意。

　　关于“在哪些消费领域遇到过消费合同中的不平等条款”，辽宁省消协共列举了13项内容供受访者选择。排在第一位的是商场超市，有28.44%的消费者认为在商场超市消费时遭遇过不平等格式条款；排在第二位的是通信服务，占27.64%；餐饮服务居第三位，占22%。

　　据调查，消费者遭遇的不平等格式条款主要有：价款或费用，数量和质量，售后服务，加重消费者责任，经营者排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，履行期限和方式等。

关键词：消费调查,商场超市,消费,霸王条款