主持人：廊坊市委宣传部三级主任科员贺娟
感谢邱委员的情况介绍，下面进入媒体记者提问环节，请需要提问的记者朋友举手示意,并通报所在媒体。
问：我是长城新媒体记者孙泽恒，请问新冠肺炎疫情防控期间，我市检察机关又采取了哪些新的工作措施，确保做好群众信访工作？
廊坊市检察院第九检察部主任李泽军：谢谢您的提问。这个问题很有现实性。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，我市两级检察机关迅速行动，主动作为，认真贯彻落实上级检察院关于疫情防控的决策部署，牢记为民宗旨，发扬务实作风，以“三个到位”切实做好疫情防控期间的群众信访工作，确保疫情不阻民情、服务群众“不打烊”。
（一）防控时期工作部署到位。今年春节后上班第一天，市检察院党组成员、副检察长孙志义就召集控申检察部门人员研究部署信访接待场所暂时关闭后如何进一步做好群众信访工作的有关事项，明确提出要坚决做到每天轮守值班制度，确保群众每一次来电都能接通、每一件信访都能及时办理。
（二）群众诉求渠道引导到位。2月1日信访接待场所暂时关闭后，为做好群众信访工作，两级院及时在官方微信和单位大门口显著位置发布了《关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》，引导群众在疫情防控期间，通过来信、网络和电话方式表达诉求。同时再次公布了信件接收地址、邮政编码等，并明确群众仍可通过登录12309中国检察网、拨打12309检察服务热线等途径进行法律咨询、案件进展情况查询、诉求表达等，进一步畅通了疫情防控期间群众诉求的表达渠道。同时各院控申检察部门严格按照上级检察机关有关要求，依法及时做好群众诉求的回复、办理、答复工作，积极回应人民群众诉求，一如既往地努力提供优质的检察服务，尽最大可能降低疫情对检察信访工作带来的影响。
（三）各项工作措施落实到位。两级院控申检察部门认真落实上级检察机关关于疫情防控期间信访工作的各项工作部署，在做好全天候12309检察服务热线值班值守的同时，坚持做到“三必查”，即：非工作时间12309检察服务热线是否有电话录音和传真必查；12309检察网络平台是否有群众诉求必查；邮政渠道是否有群众来信必查。在此基础上，快捷高效，依法规范到位落实办访措施。今年第一季度，全市检察机关共收到群众信访300件，其中，接收来信111件，接待来访70件，处理网络信访21件，接听热线电话98件。对于联系方式、通讯地址明确的群众信访，均做到了“应回尽回”“能回尽回”。
为全面落实党中央、国务院和省委、市委对复工复产的决策部署和工作要求，确保疫情防控与检察服务工作同步开展，结合全市疫情防控形势，自2020年5月20日起，在严格做好各项疫情防控工作的基础上，全市两级检察院12309检察服务接访大厅陆续恢复开放。自恢复接待群众来访以来，全市两级检察机关共接收群众信访37起。目前，针对严峻的疫情防控形势，我们仍然倡导信访群众通过邮寄信件、网络信访、拨打热线电话等非接触式信访，足不出户解决问题。全市两级检察机关会及时认真回复答复每一件群众诉求，努力提供优质的检察服务。
谢谢!
主持人：廊坊市委宣传部三级主任科员贺娟
感谢李主任的回答，下面请继续提问。
问：我是环京津新闻网记者张静，能否谈一下下一步检察机关在做好群众信访工作方面有什么打算？
廊坊市检察院第九检察部主任李泽军：谢谢您的提问。做好群众信访接待工作是一个长期的任务，必须坚持不懈，常抓常新。我想下一步全市检察机关在做好群众信访工作方面要进一步从以下几个方面努力：
一是继续深化群众信访件件有回复工作。去年以来，全市两级检察机关认真落实群众信访件件有回复工作，对能够回复的群众来信，全部做到“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”，取得一定成效。但件件回复不是目的，案结事了才是目的。今后我们将继续深化群众信访件件有回复工作，不能满足于程序回复和办理过程答复，更要做好案件办理、释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作，推动实现案结事了人和，努力为我市创造和谐稳定的社会环境贡献检察力量。
二是建立健全领导干部接访常态化机制。去年以来，全市两级院对群众反映强烈、多次信访、重复信访的12件信访案件，由院领导亲自包案、亲自接访、亲自化访，有效化解了相当部分老大难问题，得到各方面的高度评价。这是入额院领导带头办案的重要方式，也是对检察办案工作的督导和引领。今后要以更大力度的领导干部带头办理信访案件促进作风转变，促进创新办案思维，倾力推动群众重要信访事项和信访突出问题依法及时妥善解决。
三是深入开展信访积案清理活动。按照最高检统一部署，加强组织安排，全面排查全市检察机关各类信访积案，做到底数清、情况明，逐案落实责任人员，确定包案领导。同时，将专项清理活动和全市检察机关领导“大接访”活动相结合，把领导“大接访”作为信访积案清理活动的重要措施，把5年以上信访积案作为开展领导“大接访”活动的重点案件，落实“三个亲自”要求，把专项清理活动和全市检察机关领导“大接访”工作同步推进，争取清理一批信访积案，减少社会戾气。
四是全面推开公开听证。对于一些多年申诉、各方关注的典型案件，我们将邀请人大代表、政协委员、人民监督员等进行公开听证。把公开听证这项工作上升到国家治理和检察制度体系建设的高度继续做好，按照高检院提出的“能听证、尽听证”原则，全面推开公开听证工作。开展公开审查、公开听证，不仅要在申诉案件中多做、做实，还要在审查逮捕、审查起诉案件中充分运用，同时要落实好新的人民监督员工作规定，确保取得实效。
五是进一步加强司法救助工作。切实树立司法救助“全院一盘棋”、协调联动的思想，加强检察机关内设各业务部门间沟通，增强工作主动性，对办案过程中发现的符合司法救助条件的案件，及时开展救助工作。积极争取地方党委政府、乡镇基层、妇联、残联等部门的支持，对符合条件的信访人开展社会救助，体现司法人文关怀，防范重大信访风险。
六是推进多元化矛盾纠纷化解机制。健全完善定点接访、下访巡访、检调对接等工作机制，加强与公安、法院、司法局、信访局等部门的信息沟通，增强措施针对性，化被动为主动，更好地解决群众反映的诉求和实际困难。对于检察环节已经办结、但当事人不服仍然重复信访的，要积极尝试引入第三方参与，提高律师参与接访化访比例，共同促进息诉罢访。
谢谢！
主持人：廊坊市委宣传部三级主任科员贺娟
感谢李主任的回答。由于时间关系，回答记者提问就到这里。今天的新闻发布环节就到这里，感谢各位记者朋友的关注。新闻发布会的有关资料已经放在廊坊市新闻发布的指定邮箱，请大家自行下载。
今天的新闻发布会到此结束。谢谢大家！
