廊坊：综合利用信访举报资源 解决群众问题369件

　　集中整合信访信息。针对信访举报工作的多头受理、分散管理、重复办理等问题，建立统一集中管理制度，将信访举报电话、纠风热线、效能廊坊热线等电话举报渠道整合，将廊坊纪检监察信访举报网、纠风网、效能廊坊投诉网等网络举报渠道集中管理，确保信访举报信息一口进出、规范管理。推行信访信息台账备案管理，对来信、来电、来访和网上的举报信息进行登记，统一编号，集中管理，并将信访信息录入电子管理系统，实现电子、纸质双存档，提高信访信息规范化管理水平。

　　建立标准运行模式。以信访工作标准化建设为抓手，细化信访受理、下访督办、听证复核、信访监督、线索提交等工作环节，逐一制定工作流程，明确工作的标准、程序、依据、时限要求、责任等，并辑印《信访工作流程汇编》，为信访工作开展提供依据。绘制信访受理、办理、答复等工作流程图，向社会公开，确保群众知情权。依托电子监督平台，对信访工作进行监督，对延时办理的，进行预警；对未按程序办理的，进行提醒告诫；对违规办理的，严肃查处，促进信访工作标准化制度有效落实。

　　加强综合分析研判。建立周汇总、月分析、季报告工作制度，每周对信访举报问题进行筛选汇总，统计相关基础数据；每月对信访汇总情况进行分析，把握信访发展趋势；每季度撰写专题报告，提出相关对策建议。

　　领导带队下访督办。建立下访督办制度，将群众越级访的突出问题、要结果件、初信初访等作为督办重点，由市纪委领导带队深入基层，采取听取调查情况汇报、调阅卷宗、回访群众、召开信访听证会、问卷调查等方式，督导解决问题，切实维护群众权益。

　　细化等级分类预警。根据信访矛盾隐患，按信访反映问题的紧急程度、影响大小、涉及范围等因素，设置ABC三级风险预警指数，分级施策、分级办理，前移监督关口，加强预先防范。A级风险信访件，由市纪委领导包案负责，实行重点督办；B级风险信访件，由县纪委领导包案，限期催办；C级风险信访件，明确包案人员，加大稳控力度，防患于未然。

　　加强考核推动工作。将信访举报资源综合利用情况纳入信访举报工作考核，把要结果案件办理情况、信访分析情况、信访问题解决情况作为重要考核指标，构建责任考核体系，推进信访举报资源综合利用工作深入开展。信访举报资源综合利用工作开展以来，筛选案件线索195条、转立案123条，下发《信访函询通知书》11份、预警通知书4份，对4名市管领导干部进行信访谈话，解决群众反映突出问题369件。

关键词：廊坊,信访举报