大厂农商行：做实做细适老化服务

　　长城网·冀云客户端讯（通讯员 关雨倩 武一平 刘亮）今年以来，大厂回族自治县农商银行始终秉承“金融为民”宗旨，为提升老年客户服务体验，银行聚焦老年群体的金融需求，匠心打造包括优化数字服务、增设人性化设施及深化宣传引导在内的“三心”服务体系，加速推进适老化改革。

　　该行积极优化服务模式，针对年龄较大、行动不便的特定老年人群体开设“绿色通道”，由工作人员协助办理业务，或提供灵活上门、远程视频等安全、便利的服务，让适老服务更“舒心”。同时，充分考虑老年人的身体和行为特点，通过优化网点软硬件设施，增设爱心座椅、无障碍通道、配置老花镜、逐步扩充网点柜面业务、增设金融机构适老化功能等，让适老服务更“暖心”。此外，大厂农商银行还深化防骗宣传与金融教育，以通俗易懂的形式帮助老年人熟悉移动支付产品及服务的使用流程，定期推送移动支付教学视频、电信网络诈骗典型案例、基础金融知识点等主题内容，不断提升老年客户的金融知识储备和风险防范意识，让适老服务更“安心”。

关键词：廊坊,大厂回族自治县