廊坊公安“廊坊e户政”全省率先推出“零跑腿”服务

　　长城网讯（记者 孙泽恒 通讯员 宋首涛）近日，记者从廊坊市公安局获悉，为不断增强“互联网+户政服务”工作的创新活力，结合廊坊市实际，廊坊市公安局人口管理支队会同科技公司，研发了廊坊市“互联网+户政服务”暨“廊坊e户政”小程序，该程序优化了服务流程，创新了业务办理模式。

“廊坊e户政”小程序。

　　据介绍，此次研发的“廊坊e户政”小程序共分为户政业务、身份证业务、边境证业务以及便民服务区4大模块。其中户政业务模块具有户口登记、户口迁入、户口注销、农村分户、同县（市、区）域内移入、户口事项变更更正以及证明开具等功能；身份证业务模块开通了本市居民身份证丢失、损坏补领服务；边境证业务模块开通了全国异地边境通行证受理签发服务；便民服务模块开设了政策解答、新生儿重名查询、业务进度查询、预约服务、居民身份证自助受理点查询、亲子鉴定机构查询、户籍窗口查询、公证处查询、翻译机构查询及预约服务、委托代办服务等。另外，该小程序还配有系统智能客服，可通过填写办理业务名称获取办理依据及办理流程。

　　为进一步实现群众办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的工作目标，“廊坊e户政”小程序还呈现实行预审核机制、推行无接触服务、具备智能指派功能、设置多元化查询服务等特色“亮点”。

　　该小程序对于户口登记、户口迁入、户口注销、农村分户、同县（市、区）域内移入、户口事项变更更正业务，实行县（市、区）公安（分）局户籍民警预审核制度，群众在线上提交证明材料，待民警预审核通过后，群众携带线上提交材料原件即可到指定户籍窗口办理相关业务，确保一次办结。

　　廊坊市公安局通过群众意见反馈，精心调研，寻找解决对策并就功能进行了优化完善，对于网上申请开具亲属关系证明、死亡证明，本市年满18周岁居民身份证丢失、损坏补领、居民户口簿丢失补领、全国异地边境证申领业务，办事群众只需通过“廊坊e户政”小程序线上申请，后台民警审核通过后将以EMS方式邮寄至群众留存地址，全面实现“零跑腿”，提升了群众满意度。对于60周岁以及行动不便的残疾人可在小程序授权委托代办人办理指定业务，以解决群众的实际困难，目前上述“零跑腿”业务在全省率先推出。

　　此外，在廊坊市公安局人口管理支队派驻市政务服务中心户籍窗口与市区户政大厅同步办理进入市区户口迁入业务时，群众在办理上述业务提交证明材料审核通过后，该系统会自动推荐办理业务群众到距离其最近的户籍窗口办理；同时配备导航功能，能准确引导群众到指定的户籍窗口办理户籍和身份证业务，避免群众跑冤枉路现象发生。

　　廊坊市公安局将全市户籍窗口、身份证自助受理点、亲子鉴定机构、公证处以及翻译机构的办公电话、坐落地址及导航信息逐一录入系统，方便群众与相关单位及时取得联系，前往相关地点，第一时间办理相关业务，提升群众满意度。

　　廊坊市公安局党委委员、一级高级警长马今爆表示，廊坊市公安局将聚焦群众关心关注的问题，积极探索、勇于创新为民服务举措，着力解决人民群众“急难愁盼”等问题，根据群众和基层实际应用中提出的意见和建议，进一步拓宽“廊坊e户政”小程序业务功能，不断推出更多类别网上办理事项，做好为民、便民、利民，打造优质高效服务，不断提升人民群众的安全感、获得感、幸福感，为服务廊坊市经济社会发展、加速建设“五个廊坊”作出新的更大的贡献。

关键词：廊坊