北史家务派出所 多元调解化解矛盾

　　近年来，公安安次分局北史家务派出所立足“警力有限”的现状，利用“民力无穷”的资源，在践行“枫桥经验”的基础上，以成立警务室和调解室为抓手，积极探索建立多元调解机制，千方百计为群众办实事、解难题，不仅大大减轻了派出所民警治安调解纠纷的工作压力，更让辖区群众得到了实实在在的便利，真正使矛盾得到就地化解。

　　目前，北史家务派出所辖区已经拥有了李建警务室、“大山”调解室、隆福寺调解室以及公益性娜姐律师调解室等一批有亮点、叫得响的警务室和调解室，并且培育出了一批来自民间的调解能手，在日常工作中起到了不可或缺的作用。该派出所的多元调解机制，与“枫桥经验”的精髓一脉相承，切实做到了发动和依靠群众。北方农贸市场位于北史家务派出所辖区，由于该市场每天峰值人流量达万人，交易量相当大，全天不停歇，市场内商户与商户之间、商户与顾客之间、商户与市场管理方之间经常会产生摩擦，市场管理时常面临一些不确定因素。为更好而有效地解决这些问题，派出所决定将服务阵地前移，积极和市场管理方筹划、沟通、协商，推举有较高威望、善作群众工作的市场副总经理张树山担任调解员，“大山”调解室应运而生。北方农贸市场有水果区、蔬菜区和生鲜区，该调解室将人员分成三部分进行调解工作，且对调解进行台账式记录。如今，每当市场运转中出现矛盾纠纷时，“大山”调解室总是马上出面调解，最大限度地把问题及时解决，不仅减少了民警工作量，节约了大量人力、物力、时间成本，还在实践中逐渐形成了一整套成熟的调解机制，为整个辖区内的群众矛盾化解工作打造了一个标杆。

　　据了解，由于面对的群体不尽相同，各调解室的工作侧重点也有所不同，北史家务派出所牵头建立了联动调解机制，即通过不断深化“警调衔接”实践，有效衔接了人民调解、司法调解、行政调解和行业调解，为积极构建科学稳定的社会矛盾化解格局，最大限度将矛盾纠纷发现在基层、控制在基层、化解在基层奠定了坚实基础。随后，北史家务派出所将不断总结工作经验，深化多元调解机制，打通服务群众“最后一公里”，做到矛盾不升级、社会更安定、群众更满意。

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