高碑店打造“创新+”全链条服务模式助企业发展

　　长城网保定讯（记者刘鑫鹏 通讯员臧盼 张广义）日前，在保定九康医药连锁有限公司高碑店幸福城店，高碑店市行政审批局现场勘验股工作人员对商家进行了现场勘验。为了使勘验环节公开化、透明化，工作人员以执法记录仪全程进行记录，并严格做好勘验笔录。

　　药店负责人赵义新说，早在前期，高碑店市行政审批局工作人员就已经通过电话和微信进行过指导。勘验当天仅用20分钟就完成了全部流程，既快捷又高效。

高碑店市行政审批局工作人员以执法记录仪全程进行记录，现场勘验。 臧盼供图

　　据了解，高碑店市以“三创四建”活动为切入点，减环节、优流程、压时限、提效率……着力打造“审批事项最少、政务服务最好、审批服务速度最快”的一流营商环境。

　　其中，现场勘验是行政审批的前置环节。对受理的许可事项现场勘查，为申请人厘清申请意向，当好服务专员角色……这些都是行政审批局现场勘验股的服务范畴。如今，高碑店市行政审批局通过远程视频指导模式，提前告知现场勘验准备事项。仅这一个环节，就让该局的工作效率较以往至少提高了1倍。

　　高碑店市行政审批局现场勘验股负责人线桂阳告诉记者：“常办的勘验事项有30多项，我们会按照路线的不同进行统筹安排，力争出一次现场办理多个勘验事项，一天最多的时候完成勘验事项十几个。”

　　打造“创新+”全链条服务模式，扶持企业快速成长，已经成为高碑店市推动“双创”发展的一大关键举措。为统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作，深化“三创四建”活动开展，该市在审批服务大厅开设“双休日不打烊服务窗口”，针对服务企业、保障民生的重大事项，以及与疫情防控相关的重点业务，提供咨询帮办服务，接收行政许可事项申办材料。据统计，疫情期间（截止到4月15日），共为全市800余家企业、12个项目办理各类审批手续1688件，用“不见面”渠道接待群众1249人。

高碑店“领办帮办服务队”为办事群众和企业提供领办、帮办服务。 臧盼 供图

　　领办帮办再升级，服务群众“零距离”。为了让办事企业和群众有更加优质的办事体验，高碑店市建立了“领办帮办服务队”，不间断为办事群众和企业提供领办、帮办服务。

　　高碑店市民马女士到行政服务大厅办理设立公司业务，面对需要填报的各种表格一头雾水，不知所措。但是在领办服务人员的帮助下，马女士最终不到半个小时就把所有的表格理顺，并提交完成。

　　“过去来行政服务大厅办事，工作人员是告诉你怎么做，现在是直接帮助你做。我们对政府这种接地气的服务非常满意。”马女士说。

　　这样的例子不在少数。

　　自今年3月27日组建以来，领办帮办服务队已收到群众亲笔感谢信三封。作为重要的窗口部门，高碑店市行政审批局承担着创城的重要任务，涉及到文明城市测评体系中多项具体指标。为此，该局出台了“三创四建”落实方案和创建文明城市具体工作方案，进一步细化任务清单，改革创新落实措施，明确责任分工和完成时限。

　　高碑店市行政审批局党组成员李淼介绍，下一步，该局将通过实施政务服务便民利企提升工程，推进100项民生事项上线“冀时办APP”，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”；拓展“互联网+登记”服务，构建全流程电子化登记系统，最终实现“键对键、零见面”的企业登记全程电子化新模式，着力打造营商环境新高地。

　　新闻延伸：

　　三创四建：创新、创业和创建全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市,建设现代化经济体系、建设城乡融合高质量发展体系、建设一流营商环境体系、建设现代化社会治理体系。

关键词：高碑店,三创四建,服务