“城管女神”网络走红“微笑执法”能否复制

　　近年来，无论是城管打人，还是城管挨打，都仿佛已是稀松平常的事了。而打人与挨打，无疑都暴露了城市管理之殇——城管与小商贩，由于制度的欠缺和不完善、城市发展生态与市民生活便利之间的对垒，而成为矛盾双方的直接冲突者，演绎着日复一日的“猫鼠”对决。

　　为了改变执法形象，近年来，各地城管想尽了办法，“卖萌执法”、“眼神执法”等不一而足，但成效却甚微。

　　此次出现的“城管女神”称，当过老师的经历对城管工作很有帮助。她的自信，看来并不是源于自己的美貌，而是微笑和耐心。由于“城管女神”是最近才开始执法，其微笑能否长久奏效，还有待时间考验。倘若“女神”真有奇效，全国各地的城管部门是否会大规模招聘美女呢？

　　这样的美好画面的确是令人遐想。但现实的问题是，小商贩们会不会因审美疲劳而不再买账呢？“女神”会不会最终变成“女汉子”？记得4年前媒体曾报道，成都200名别着红色“文明劝导员”袖章的“城管妈妈”上岗，不到两个月，因在执法过程中频频挨骂甚至遭打，多人辞职。“城管女神”会否重蹈其覆辙？

　　但不管怎样，很多网友已对“女神”褒奖有加。从公众热议中，我们不难读出一种呼声，那就是城管执法应当更加人性化，采取更加文明的方式。我们当重视众声嘈杂背后的真情呼吁。

　　城管“人性化”，并不该仅限于“女神”脸上的微笑。更多的“人性化”，还应当是以人为本的设计安排，多与小商贩换位思考，政府相关制度的制定或完善。(新华日报)