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廊坊税务:助企惠民办实事 优化营商促发展

来源: 长城网 作者:祝雪娟 2023-02-24 11:19:00
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  长城网·冀云客户端讯(记者 祝雪娟)2月17日,廊坊市人民政府新闻办公室举行“助企惠民办实事 优化营商促发展”新闻发布会,由廊坊市税务局向全社会介绍深化“放管服”改革,持续开展便民办税春风行动、优化税收营商环境的相关举措、阶段成效和下一步方向等内容。

新闻发布会现场。

  2022年,廊坊市税务局聚焦纳税人缴费人需求,积极开展便民办税春风行动,深入推进精细服务,多措并举不断提高办税效率,提升办税体验,提供优质服务,全市税收营商环境得到优化,纳税人缴费人获得感明显增强。全国纳税人缴费人满意度全面调查中,廊坊市税务局在全国414个参评单位中位列第47名,较2020年进步181名。

  诉求响应更及时,为市场主体解难舒心。对标需求常优化。持续开展“一把手走流程”“纪检组长走流程”“税企零距离”等活动,并诚邀人大代表、政协委员、企业代表走流程、说感受、提建议,对标整改提升。问计问需解难题。明确“市—县—分局—网格员”四级联动机制,持续开展7期“倾心优质服务 为您非常满意”系列活动,邀请60名税费服务体验员沉浸式体验,及时响应纳税人需求。权益保护快响应,12366坐席全年接听电话4.8万个,接通率达到100%;11个远程帮办中心累计接听并解决问题超10万件。畅通“不满意 请找我”专窗、“有诉求 码上说”平台,和“亲清码”等纳税人缴费人诉求反映渠道,政务“好差评”好评率达99.99%。

  智慧办理更便捷,助办税缴费便捷高效。便利线下服务。升级改造办税服务场所,强化服务场景岗位设计,推广24小时自助服务,开通绿色通道11条,配备爱心专座37个。优化“微信预约+资料预审+分级导税+容缺办理”服务,全市平均服务时长由13.4分钟压减至3.3分钟;拓宽就近办,逐步形成以综合性办税服务厅为核心,以税源管理分局办税服务室和进驻政府部门税务窗口为骨干,以社会场所自助办税设备(微自助厅)为末梢的服务网点体系。高效线上服务。大力推广线上办、自助办、远程帮办,11个远程帮办中心运转有序,转人工服务的接通率在90%以上,远程帮办满意率超过99%。全面推进全流程电子退税,依托电子税务局实现多项退税退费业务网上申请、网上审核。积极推广“e点冀享”“阳光退税”等服务举措,让纳税人足不出户尽享高质量服务。升级房产交易办税终端。强化部门协作和信息共享,携手自规、住建部门推进“互联网+不动产登记”,推广房产交易自助办税终端,提高不动产交易涉税业务办理效率。

  分类服务更精细,让企业税户暖心暖意。抓实减税降费“五措并举”。坚持“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”并举,通过强化责任“固链”、加快办理“补链”、过程管理“强链”,精准对接100%,确保留抵退税政策落地落细,全程跟办增值税留抵退税,推动政策落准落稳,帮助企业减轻负担,提振市场主体信心。抓细优服提质“满心满意”。推出5大类20项109条便民服务措施,推动233项业务实现“非接触式”办理、193项事项“最多跑一次”,网上办理率由80%提升到91%,并结合疫情形势主动延期纳税(缴费)申报期限2次,积极协助确有困难的纳税人办理延期申报业务。抓准分类管理“量体裁衣”。联合廊坊市工商业联合会深入推进“春雨润苗”专项行动,落实“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施,切实帮扶中小微企业成长。深化“银税互动”,助力小微企业缓解融资难题,助力5002户小微企业办理信用贷款37.03亿元。

  执法监管更公正,促营商环境公平合理。加强风险防控“以数治税”。开展“一户式”全税种风险分析,建立风险扎口管理机制,统一开展风险扫描分析、等级排序,分级分类开展风险应对,做到无风险不打扰、有风险必应对。利用大数据平台建立有效的风险监管模型,根据各种风险指标和模型,通过分析比对异常数据,结合实地调查情况,主动发现企业涉税风险,实现税务监管从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变。推动科学精确执法转变。全面落实“三项制度”,认真执行《京津冀税务行政处罚裁量基准》,规范行政处罚裁量权,持续推进“5C+5R”评价工作,精确制定执法方案,规范税收执法行为。深化首违不罚快速响应机制,在税务总局涉税违法“首违不罚”10个事项基础上,增加12个具体事项,探索柔性执法、无事不扰。

  税收共治更聚力,助市场主体降本减负。聚焦跨部门联合精诚共治。加强与人社、医保部门合作,在9个县(市、区)实现社保费经办和缴费“一厅联办”。联合廊坊市科技局成立6个工作组,开展进千企入园区“送政策、问需求、强服务、解难题”集中走访活动,积极推进优惠政策落实。服务“京津冀”协同发展。打造“通武廊”税收服务品牌并举办发布仪式,建立疫情期间“通武廊”涉税业务互助等机制,在天津市武清区、廊坊市广阳区跨区部署自助办税终端,推动政策执行标准化、办理服务协同化、信息共享便利化、更好服务京津冀协同发展大局。

  2023年,国家税务总局以“办好惠民事 服务现代化”为主题,连续第10年开展“便民办税春风行动”。河北省税务局结合实际推出第一批22项措施。廊坊市税务部门将以此为契机,采取有力措施让纳税人缴费人增强办税体验,促进营商环境不断优化。持续深化“放管服”改革,连续第10年开展好“便民办税春风行动”,紧扣纳税人缴费人需求,推出更加精细化、智能化、便捷化的税费服务举措,围绕六个方面促进办税缴费服务再升级、再提速,让体验感、获得感越来越好,打造一流营商环境,助力市场主体轻装快跑,为以税收现代化服务中国式现代化作出更大贡献。

关键词:廊坊,办税

责任编辑:祝雪娟