安次区交通运输局运管站多项举措提高服务水平
安次新闻网讯(通讯员陈德强)安次区交通运输局运管站以打造一流服务平台为目标,多措并举,不断提升窗口服务质量和水平。 该站认真落实“一站式服务”,所有审批报件全部实行“一个窗口受理、一个窗口办结”,有效提高办事效率,确保受理事项全部按承诺时限办结。同时健全完善岗位责任、首问负责、服务承诺、等制度,形成长效体制,将窗口科室各项服务纳入科学化、规范化管理轨道。 他们大力推进政务公开,对工作流程、办事时限等内容重新细化整理,进一步简化办事流程。严格依据法律政策办理各项业务,把办事程序和服务对象须提交的材料印制成明白卡告知服务对象,减少不必要的环节和手续。 该站不断提高窗口科室服务质量,认真进行自评与互评,肯定成绩,指出问题,提出改进意见。同时,通过设置意见箱、设立投诉电话、发放群众评议表等方式,广泛征求群众意见和建议并归纳整理,改进存在的问题,促进工作发展。 |
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责任编辑:刘学民